Caso práctico | Solución de kiosco de autoservicio para KidsWant: transformación de los sistemas de caja de las tiendas infantiles

• Empresa: KidsWant
• Industria: Maternidad y Bady Store
• Escala: Más de 1200 tiendas en más de 200 ciudades
• Dispositivos Telpo utilizados: Kiosco de autoservicio Telpo K8
• Aplicaciones: Caja de autoservicio, gestión de afiliaciones, captación de clientes

Visión general de la empresa KidsWant: Minorista líder basado en datos al servicio de madres y bebés

KidsWant Children's Products Co., Ltd., fundada en 2009 y con sede en Nanjing, es un minorista líder basado en datos especializado en productos de maternidad y tiendas infantiles. Atendiendo a familias con niños de 0 a 14 años, KidsWant ofrece una experiencia integral a través de una oferta integrada de productos, servicios para padres y compromiso con la comunidad. Al ser pionera en un modelo de "economía de cliente único" centrado en los miembros, KidsWant redefine el comercio minorista con soluciones innovadoras de tiendas infantiles en sus tiendas de gran formato.
   

Desafíos en la tienda KidsWant

1. Adquisición ineficiente de clientes: Los métodos tradicionales en las tiendas para niños arrojan bajos índices de conversión y costes elevados. Los complejos procesos de inscripción crean fricción, lo que provoca altas tasas de abandono y una participación limitada en dominios privados.
2. Fragmentación de los pagos: Las diversas preferencias de pago, como tarjetas bancarias, monederos móviles, NFC y códigos QR, suponen un reto para la compatibilidad de los sistemas y la eficiencia de liquidación en los sistemas de caja de las tiendas infantiles. Los procesos manuales en horas punta provocan largas colas, errores e insatisfacción de los clientes.
3. Lagunas en la seguridad de los datos y la personalización: Los sistemas obsoletos carecen de una sólida seguridad de los datos, lo que erosiona la confianza de los padres. La escasa información sobre el comportamiento dificulta el marketing personalizado, lo que da lugar a campañas genéricas y a una escasa retención en las tiendas infantiles.

   

Por qué las tiendas infantiles necesitan terminales de autoservicio

Kids Stores, como KidsWant, se dirigen a padres ocupados que valoran la comodidad y la rapidez. Quioscos de autoservicio abordar estas necesidades mediante:

• Mejorar la comodidad: El autoservicio de caja permite a los padres realizar sus compras rápidamente, incluso cuando van con niños.
• Atraer a los clientes jóvenes: Quioscos interactivos con pantallas táctiles intuitivas atraen a las familias amantes de la tecnología, creando una experiencia de compra divertida y atractiva.
• Reducir la carga de trabajo del personal: La automatización de los procesos de caja libera al personal para atender consultas sobre productos o servicios de atención a padres, lo que mejora la eficiencia general de la tienda.
• Crear confianza a través de la seguridad: El tratamiento seguro de los datos y el reconocimiento facial garantizan la seguridad de las transacciones, lo que tranquiliza a los padres en las tiendas.

Telpo K8: una solución minorista inteligente para el autoservicio de caja

En Terminal de autoservicio Telpo K8 revoluciona las operaciones de las tiendas infantiles con tecnología avanzada adaptada a la digitalización del comercio minorista.

Características principales de las máquinas de quiosco

• Terminal de reconocimiento facial: Equipado con una cámara HD 3D de luz estructurada, el Telpo K8 permite el reconocimiento facial seguro para la verificación de la identidad, el registro fluido de los socios y los pagos basados en la cara, agilizando la incorporación a las tiendas infantiles.
• Soporte de pago multicanal: Con una pantalla táctil capacitiva de alta resolución de 21,5 pulgadas, el quiosco es compatible con NFC, código QR y otros métodos de pago, lo que supone una solución integral de punto de venta para los sistemas de caja de las tiendas de badies y niños.
• Sistema operativo Android: Impulsado por una placa base de grado industrial Hexa-core y Android 9.0, el Telpo K8 garantiza una alta estabilidad y capacidad de respuesta para una caja de autoservicio sin problemas.
• Instalación flexible: Con opciones de montaje en pared, sobremesa o independiente, la máquina quiosco se adapta a diversos diseños de tiendas infantiles.
• Información basada en datos: Los análisis en tiempo real y la gestión de socios proporcionan información práctica para la segmentación de clientes y el marketing personalizado, lo que aumenta la fidelización.
• Seguridad robusta: Los chipsets de calidad industrial garantizan un procesamiento seguro de los datos, fomentando la confianza en los entornos de tiendas infantiles.
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  Telpo K8

Ventajas de Telpo K8 para tiendas infantiles

• Sistemas de caja racionalizados: Caja autoservicio reduce las colas y los errores, mejorando la eficacia en las horas punta.
• Mejora de la experiencia del cliente: Las máquinas de quiosco intuitivas mejoran la satisfacción de los padres ocupados y las familias con conocimientos tecnológicos.
• Compromiso personalizado: La información sobre el comportamiento permite realizar promociones específicas, lo que aumenta la fidelidad y las tasas de recompra en las tiendas infantiles.
• Mayor eficiencia operativa: Los procesos automatizados permiten al personal centrarse en tareas de alto valor, optimizando el rendimiento de la tienda.

Por qué elegir Telpo para Máquinas de quiosco personalizadas en ¿Cadenas de tiendas infantiles?

Telpo es el socio ideal para cadenas de tiendas infantiles como KidsWant gracias a su experiencia en el suministro de soluciones inteligentes a medida. soluciones para minoristas:

• Diseño de quioscos personalizados: Telpo ofrece una personalización flexible del quiosco K8, desde las configuraciones de hardware hasta las funciones de software y la marca, garantizando la alineación con la identidad única de la tienda infantil KidsWant.
• Escalabilidad para cadenas: Con soporte para más de 1.200 tiendas, las máquinas de quiosco de Telpo se integran a la perfección en grandes redes minoristas, manteniendo la coherencia en los sistemas de caja y las experiencias de los clientes.
• Interfaces para niños: La intuitiva pantalla táctil y el terminal de reconocimiento facial del K8 se han diseñado para facilitar su uso, atendiendo a padres e hijos en entornos de tiendas infantiles muy concurridas.
• Rendimiento fiable: Construidos con componentes de calidad industrial y un sistema operativo Android, los quioscos Telpo garantizan la durabilidad y el tiempo de actividad, algo fundamental para las tiendas infantiles de gran afluencia.
• Apoyo integral: Telpo ofrece asistencia integral, desde la instalación hasta el mantenimiento, para garantizar que las cadenas de tiendas infantiles logren el éxito a largo plazo con los quioscos de autoservicio.

El futuro de la digitalización de las tiendas infantiles

A medida que la digitalización transforma el comercio minorista, las soluciones inteligentes como el quiosco de autoservicio Telpo K8 definirán el futuro de las tiendas infantiles. Al integrar la caja de autoservicio, los terminales de reconocimiento facial y las soluciones de punto de venta, los minoristas pueden ofrecer operaciones fluidas, un compromiso personalizado y una sólida seguridad de los datos. En la era del comercio inteligente, los kioscos de autoservicio son esenciales para que las tiendas infantiles impulsen la eficiencia, mejoren la experiencia del cliente y logren un crecimiento sostenible.