Introducción a la empresa
Empresa: Grupo WuMart
Industria: Supermercado
Talla: Más de 1800 tiendas
Dispositivos Telpo utilizados: Terminal de autoservicio Telpo K8
Aplicaciones: Caja de supermercado, reconocimiento facial
Visión general de la Grupo WuMart
El Dr. Zhang Wenzhong fundó Grupo Wumart en 1994, lo que la convierte en una de las mayores empresas minoristas omnicanal digitalizadas de China. Con más de 2.000 tiendas multiformato bajo marcas como Wumart, Metro y B&Q, el grupo alcanza unas ventas anuales de más de 110.000 millones de RMB y 3.000 millones de visitas en tienda. Como cadena minorista líder, Wumart impulsa la innovación en el sector con una estrategia totalmente digitalizada e integrada en línea y fuera de línea, centrándose en una cadena de suministro digital centrada en los productos frescos para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Puntos débiles de los sistemas de punto de venta de supermercados anteriores
- Gestión ineficaz de los afiliados: Los supermercados que confían en la promoción manual de las ventas a los socios suelen enfrentarse a estrategias rígidas e ineficaces, que dan lugar a bajos índices de conversión. Además, las TPV para supermercados requieren importantes recursos humanos, lo que hace que las promociones sean costosas e incoherentes debido a los distintos niveles de cualificación del personal de ventas.
- Falta de autoservicio y digitalización: Muchos sistemas de pago en supermercados siguen funcionando con modelos de gestión manual de los socios, carentes de supermercado autoservicio y la digitalización. Los clientes deben comprobar manualmente las ventajas de la afiliación, canjear descuentos y acceder a los programas de fidelización, lo que genera ineficiencias, una mala experiencia de usuario y flujos de trabajo complejos. Sin recomendaciones personalizadas, los servicios de afiliación no cumplen las expectativas de los clientes, lo que hace que la participación sea menos eficaz y más difícil de ampliar.
- Insuficiente estrategia de afiliación a largo plazo： Los minoristas también tienen dificultades con las estrategias de afiliación a largo plazo, ya que se basan únicamente en descuentos y promociones puntuales para atraer a los socios y pasan por alto el compromiso de los clientes y los servicios personalizados. La falta de datos TPV de supermercado sistemas impide a las empresas crear perfiles de usuario precisos, lo que hace que la gestión de la afiliación sea pasiva y limita los esfuerzos de fidelización y retención de clientes.
Solución
Terminal de autoservicio Telpo K8 con caja
¿Cuáles son las ventajas del quiosco de autoservicio Telpo K8?
- Mayor eficiencia: La implantación de un autoservicio en supermercados marca un paso transformador hacia las operaciones minoristas inteligentes. El sistema permite reconocimiento facial de alta precisión aprovechando una avanzada cámara HD 3D de luz estructurada, que convierte el dispositivo en un quiosco multifuncional de reconocimiento facial. Esto permite la identificación instantánea de los socios y los pagos seguros basados en el rostro, eliminando la necesidad del registro manual de socios y la intervención del cajero. Como resultado, se reducen los costes de mano de obra y el registro de socios se hace más eficaz, intuitivo y acorde con los objetivos de un club moderno. autoservicio en supermercados ecosistema.
- Experiencia interactiva: El sistema también funciona como un quiosco de supermercadocon una pantalla táctil capacitiva de 21,5 pulgadas, Android 9.0 y una robusta CPU de seis núcleos. Esta configuración ofrece una interacción rápida y fluida con el usuario, lo que permite a los clientes consultar de forma independiente las ventajas de fidelización, aplicar descuentos en tiempo real y participar en promociones personalizadas.
- Integración perfecta: Al integrarse directamente con el TPV para supermercadosEl quioscos de autoservicio en supermercados crean una experiencia conectada y receptiva que mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. No solo ayudan a los clientes, sino que también alivian la presión sobre el personal durante las horas punta de compras.
- Modernos métodos de pago: En solución de autoservicio es compatible con una gran variedad de métodos de pago modernos, como el tap-to-pay NFC, el escaneado de códigos QR y la impresión de recibos en tiempo real. Estas funciones enriquecen el sistema de pago de los supermercados, ya que generan registros detallados de las transacciones y permiten obtener información basada en datos sobre el comportamiento de los consumidores.
- Compromisos estratégicos： Con la incorporación de las cajas autoexploradas y la entrega dinámica de contenidos, el TPV para supermercados pasa de ser una simple herramienta de pago a una plataforma integral para el compromiso estratégico. Ahora, las empresas pueden ir más allá de los modelos tradicionales centrados en los descuentos y fomentar la fidelidad a largo plazo mediante recomendaciones específicas e interacciones significativas con los clientes, con el pleno apoyo de un quiosco de autoservicio todo en uno y un cajero de autoservicio diseñado para la próxima era del comercio minorista.
- Escalabilidad y flexibilidad: El Kiosco de Autoservicio Telpo K8 puede actualizarse y adaptarse fácilmente a diferentes entornos minoristas, permitiendo la integración de nuevas características y funcionalidades según sea necesario.
¿Por qué Telpo?
A medida que el comercio inteligente se convierte en esencial para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la eficiencia operativa, Telpo dota a los proveedores de software, proveedores de soluciones e hipermercados de tecnologías inteligentes de alto rendimiento para acelerar la transformación digital. Lo que diferencia a Telpo es nuestra potente capacidad de personalización. Desde la apariencia del dispositivo y las configuraciones de hardware hasta las funciones de software y la marca del logotipo, cada detalle se puede adaptar para satisfacer las necesidades únicas de su negocio, lo que le permite crear soluciones diferenciadas y tener éxito en un mercado altamente competitivo.
Perspectivas de futuro de la digitalización
Con los avances en quioscos de reconocimiento facialLos supermercados pueden optimizar las estrategias de venta, mejorar los programas de fidelización y establecer relaciones duraderas con los clientes. La integración continuada de quioscos de supermercado y cajas autoexploradas impulsará al sector hacia una experiencia de venta digital más eficiente, automatizada y centrada en el cliente.
