En la era digital, la demanda de quioscos de autoservicio (SSK) está aumentando rápidamente, lo que impulsa la necesidad de soluciones de quiosco robustas, flexibles y perfectamente integrables. Para hacer frente a este mercado en evolución, Telpo, proveedor de soluciones de terminales de autoservicio y la provisión de soluciones, ha recopilado y ampliado estas exhaustivas preguntas frecuentes para ofrecer respuestas claras a sus principales dudas técnicas, de integración y de adquisición.
Selección y comparación de productos
En esta sección se abordan las preguntas más comunes, las ventajas exclusivas y las orientaciones para seleccionar el producto adecuado. máquinas de quiosco.
¿Qué es un quiosco Telpo?
Un Telpo Kiosk es un terminal de autoservicio diseñado, fabricado, con control de calidad y exportado por el equipo de Telpo. Su objetivo principal es satisfacer las necesidades prácticas de diversos escenarios de pago al por menor.
¿Cuáles son las características específicas del quiosco Telpo?
El quiosco Telpo destaca en el mercado por su diseño sencillo y elegante, su exquisita fabricación y su completa funcionalidad. Resuelve eficazmente los problemas de las máquinas de autoservicio tradicionales, que suelen ser voluminosas y ocupar mucho espacio.
Además, Telpo Kiosk posee una gran capacidad de personalización de diseños y de cadena de suministro de producción. Gracias a ello, ha participado y prestado servicios con frecuencia a grandes empresas de los sectores del comercio minorista y la restauración, los servicios de telecomunicaciones, la venta de billetes de transporte y la garantía de servicios médicos, a menudo con producción y suministro de lotes a gran escala. Actualmente presta servicio a más de 120 países.
1. ¿Cómo selecciono el quiosco de autoservicio adecuado para las necesidades específicas de mi negocio, teniendo en cuenta la gama de quioscos de Telpo?
Elegir el quiosco adecuado implica evaluar su entorno operativo y sus requisitos funcionales:
Determinar el escenario y el tamaño:
- Alto tráfico / Menú grande: Elija el quiosco de autopedido Telpo K20 (27 pulgadas) para obtener el máximo tamaño de pantalla y capacidad de visualización promocional.
- Tráfico medio-alto / Todo en uno: Elija el Telpo K8 / K8M (21,5 pulgadas) para una solución equilibrada de pie o montada en la pared.
- Espacio reducido / Encimera: Elija la K10 (Escritorio) para pequeñas tiendas de conveniencia o áreas de mostrador limitadas.
Evaluar las necesidades de integración: Si la flexibilidad, la facilidad de mantenimiento y la garantía de futuro son fundamentales, el sistema modular K1 por sus componentes intercambiables en caliente.
Especifique los periféricos: Confirme los módulos esenciales (por ejemplo, NFC, escáner de código de barras dedicado, cámara), ya que a menudo son complementos opcionales.
Confirmar SO: Determine si su software requiere Android (el estándar de Telpo, con SDK abiertos) o soporte especializado para Windows/Linux.
2. ¿Cuáles son las principales características y opciones de los modelos de quioscos de autoservicio?
Los quioscos de Telpo están diseñados para ofrecer flexibilidad y alto rendimiento:
- Modelos de quiosco: Ofrecemos una gama de quioscos de autoservicio, incluidos el K8M (normalmente de 21,5 pulgadas), el K20 (normalmente de 27 pulgadas) y el Telpo K10 (Terminal de autoservicio).
- Pantalla: La mayoría de los modelos incorporan una pantalla táctil PCAP vertical de 21,5 o 27 pulgadas.
- Impresora: Una impresora térmica de recibos de 80 mm con cortador automático es estándar u opcional, con velocidades de impresión de hasta 220 mm/s en modelos como el K8M. Modelos como el K20 disponen de un interruptor oculto que facilita el acceso a la bandeja de papel sin necesidad de llave y evita la manipulación por parte del cliente.
- Escáner: Los escáneres de códigos de barras 1D/2D suelen ser compatibles y pueden configurarse con una ventana de escaneado pequeña (como se pregunta por el K8) o con una versión de ventana más grande.
- Pago y periféricos: Entre los módulos opcionales se incluyen NFC/lector de tarjetas sin contacto (ISO14443 tipo A/B), 4G/3G/2G, webcam/cámara, cámara 3D con sensor de profundidad (opcional en Telpo K8K8M, K1 para reconocimiento facial/identificación), y montaje para dispositivos de pago EFT/POS externos (en algunos modelos también destaca la compatibilidad con SoftPOS).
- RAM/ROM: Las configuraciones estándar suelen partir de 4 GB de RAM + 16 GB de ROM, con opciones de ampliación, por ejemplo, a 8 GB de RAM o mayor ROM (128 GB), según el modelo (por ejemplo, K8M).
3. ¿Cuáles son las ventajas de quioscos Telpo en comparación con otros competidores del sector?
La ventaja competitiva de Telpo reside en su flexibilidad, integración abierta y diseño avanzado para un uso moderno:
- Diseño estético y duradero: En comparación con los quioscos y equipos de autoservicio tradicionales, los quioscos de Telpo presentan un diseño general moderno y minimalista, pero robusto y duradero. Están diseñados para adaptarse perfectamente a los escenarios de uso reales.
- Factor de forma optimizado: Telpo destaca en el control extremo del volumen. Por ejemplo, modelos como el Telpo K10 ofrecen un factor de forma excepcionalmente compacto, lo que las hace muy adecuadas para pequeñas tiendas de conveniencia o pequeños establecimientos de restauración donde el espacio es un bien escaso.
- Diseño modular y abierto: Modelos como el nuevo quiosco K1 incorporan un revolucionario diseño modular plug-and-play que permite intercambiar componentes al instante y sin herramientas (por ejemplo, escáner, terminal de pago, cámara) a través de raíles pogo-pin.
- Personalización profunda (ODM): Con más de 20 años de experiencia, Telpo ofrece servicios integrales de ODM, desde el diseño del hardware/molde hasta la personalización del núcleo, lo que garantiza un ajuste perfecto a los requisitos empresariales exclusivos (por ejemplo, periféricos especializados, carcasas aptas para exteriores).
- Integración perfecta de pagos: La gran compatibilidad con dispositivos EMV/EFT externos (como Ingenico) y la compatibilidad con soluciones SoftPOS garantizan la máxima flexibilidad de pago en todos los mercados mundiales.
3. ¿Cuál es el especial del nuevo Telpo K1 quiosco de autoservicio?
El Telpo K1 está diseñado para ofrecer un rendimiento y una facilidad de mantenimiento superiores:
- Componentes modulares e intercambiables en caliente: Los periféricos pueden añadirse o cambiarse al instante sin necesidad de herramientas complejas ni conocimientos técnicos.
- Alto rendimiento: Cuenta con un procesador Octa-Core de 2,2 GHz y funciona con Android 14, proporcionando una potente computación para aplicaciones exigentes de IA y multitarea.
- Pantalla de alto brillo: Incorpora una pantalla de 400 nits para una visibilidad cristalina, incluso en entornos muy iluminados. Acceda al enlace y obtenga muchos más detalles de K1: Nuevo producto | Telpo K1: el mejor quiosco de autoservicio que revoluciona la experiencia del cliente
Especificaciones técnicas y periféricos
Esta sección aborda los detalles de hardware, configuración y características.
4. ¿Se incluyen por defecto funciones específicas como el escaneado de códigos de barras y las cámaras 3D con detección de profundidad, o son opcionales?
Escáner de códigos de barras (cámara de escaneado):
- Escaneado general: Por lo general, todos los quioscos Telpo están equipados con una cámara de escaneo integrada que es adecuada para escanear códigos QR en papel y teléfonos móviles.
- Escaneado especializado: Para escenarios de aplicación específicos, como el escaneado de códigos de barras de productos en supermercados o comercios minoristas, un lector/módulo de códigos de barras dedicado y de alta velocidad es una función opcional.
- Marca personalizada: Si necesita un lector de código de barras de una marca específica, póngase en contacto con el equipo de ventas para la selección y personalización.
Cámara 3D de detección de profundidad (reconocimiento facial):
- Esta función es opcional y debe confirmarse con el personal de ventas. Productos como el Telpo K8M, K8y la nueva máquina de quiosco K1 pueden tener instalada la cámara de reconocimiento facial.
5. ¿Cuáles son las opciones de configuración para RAM y almacenamiento (ROM)?
Las configuraciones estándar suelen partir de 4 GB de RAM + 64 GB de ROM. Admitimos ampliaciones de hasta 4 GB de RAM y 128 GB de ROM. Si necesitas un espacio de almacenamiento aún mayor, podemos ofrecerte nuestros servicios de personalización.
6. ¿Qué incluyen el "Lector de tarjetas inteligentes" y otras opciones de periféricos de pago?
- Lector de tarjetas NFC: Se trata normalmente de un módulo integrado opcional que cumple normas como ISO14443 Tipo A/B
- Integración de pagos: Ofrecemos compatibilidad con varios módulos EMV, montaje en soporte para dispositivos de TPV EFT externos (por ejemplo, Ingenico) y compatibilidad con SoftPOS para un soporte completo de las transacciones.
7. ¿Sus quioscos admiten funciones de accesibilidad como teclas en Braille u otras funciones para usuarios con discapacidad visual?
Se trata de un requisito fundamental para los quioscos de servicio público. Aunque los modelos estándar se centran en pantallas táctiles, podemos incluir funciones como teclas Braille u otros componentes centrados en la accesibilidad como parte de nuestra personalización (ODM). Especifique sus normas de cumplimiento para obtener una solución detallada.
8. ¿Qué opciones de conectividad admite (por ejemplo, Wi-Fi, RJ45, LTE)?
Nuestros quioscos admiten una gama completa de conectividad:
- Con cable: Puerto Ethernet RJ45 estándar (a menudo cableado a través de la base) y entrada de alimentación de CA necesaria.
- Inalámbrico: Wi-Fi/Bluetooth (admite doble banda).
- Celular: Módulo LTE/GPRS/WCAMA opcional para ubicaciones sin acceso a Internet de línea fija.
9. ¿Qué tamaños de pantalla ofrece Telpo?
Seleccionar el tamaño de pantalla óptimo para una caja o un autoservicio quiosco electrónico es esencial para la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Telpo ofrece una gama de hardware flexible con tamaños de pantalla opcionales para satisfacer las distintas necesidades empresariales.
Las pantallas de los quioscos de autoservicio de Telpo son altamente opcionales y están disponibles en configuraciones estándar y personalizadas:
- Modelos compactos: De 10 a 15,6 pulgadas (Ej, Telpo K10K10MINI) - Ideal para mostradores con espacio limitado y gestión de colas.
- Modelos estándar: de 21,5 pulgadas a 27 pulgadas (p. ej., K1, K8M, K20) - Óptimos para aplicaciones de autopedido de alta visibilidad y de autofacturación en comercios.
- Especializados/Personalizados: 32 pulgadas, 42 pulgadas y más - Disponible para proyectos exclusivos de ODM que requieran expositores extragrandes (por ejemplo, estaciones de servicio especializadas o soluciones personalizadas para grandes minoristas).
El compromiso de Telpo con la flexibilidad de las pantallas
- Disponibilidad estándar: Nuestros tamaños más populares son 10″, 15,6″, 21,5″ y 27″.
- Servicio ODM: Ofrecemos tamaños de pantalla personalizados y configuraciones de doble pantalla para las especificaciones de proyectos únicos, garantizando la huella visual perfecta para su aplicación.
- Versatilidad de aplicación: Nuestra gama de tamaños admite todo tipo de aplicaciones, desde pedidos de platos para restaurantes y autocajas para comercios hasta terminales especializados de autoservicio para gasolineras.
Software, sistema operativo e integración
Esta sección se centra en los sistemas operativos, el desarrollo y la implantación de aplicaciones.
9. ¿Puedo comprar el quiosco sólo como hardware (sin sistema operativo) e instalar mi propia aplicación?
Ofrecemos la opción de comprar sólo hardwareideal para integradores de sistemas y desarrolladores de software. También ofrecemos SDK y asistencia técnica para facilitar el desarrollo y la integración de su aplicación propietaria.
El sistema operativo principal para la mayoría de nuestros dispositivos estándar es Android. Sin embargo, si su proyecto requiere específicamente Windows (por ejemplo, Win10, Win11) o Linux sistemas operativos, facilítenos los requisitos detallados de su proyecto y póngase en contacto con nuestro personal de ventas para obtener asistencia y configuración de hardware especializado.
10. ¿Su sistema operativo Android es compatible con Google Mobile Services (GMS) para los mercados europeos y las soluciones SoftPOS?
La compatibilidad con GMS depende del modelo específico y de la configuración del pedido. Esto es crucial para determinadas soluciones SoftPOS basadas en Europa. Confirme sus requisitos específicos de GMS con nuestro equipo de ventas durante la fase de consulta.
11. ¿Qué soporte de integración ofrecen para aplicaciones de pedidos y aplicaciones web de terceros?
Proporcionamos un entorno de sistema operativo abierto (preferiblemente Android), acceso a los SDK (kits de desarrollo de software) necesarios y la capacidad de integrar API de terceros para garantizar una implantación perfecta de su software de pedidos o aplicación web personalizada.
12. ¿Es el Telpo Máquina quiosco adecuadas para aplicaciones de IA?
Sí. Nuestros últimos modelos (por ejemplo, el K1) incorporan procesadores multinúcleo de alto rendimiento, suficiente RAM/ROM y compatibilidad con componentes preparados para la IA, como el micrófono de matriz, la cámara de reconocimiento facial y el potente sistema operativo Android (hasta Android 14). Esta base de hardware es ideal para aplicaciones de IA exigentes, como pedidos automatizados por voz, reconocimiento facial complejo y análisis de datos.
Personalización, casos de uso y conformidad
Esta sección abarca el alcance del servicio, los escenarios ideales y el cumplimiento de la normativa.
13. Qué aspectos incluye el quiosco de autoservicio de Telpo servicios de personalización?
Nuestros completos servicios de personalización (ODM/Joint Design Manufacturer (JDM)) incluyen:
- Diseño de hardware: Personalización de la carcasa exterior/molde, color, montaje VESA y disposición de los componentes.
- Integración periférica: Integración de componentes no estándar (por ejemplo, impresoras especializadas, escáneres de DNI/pasaporte, llaves de accesibilidad).
- Sistema operativo y software: Modificación del núcleo del sistema operativo, suministro de SDK y diseño personalizado de la interfaz de usuario y la interfaz de usuario del sistema operativo Telpo.
- Marca: Personalización de etiquetas y logotipos.
14. ¿Cuáles son los escenarios y aplicaciones ideales para las máquinas de autoservicio Telpo?
Los quioscos Telpo son muy versátiles y actualmente se utilizan en todo el mundo:
- Comercio minorista y QSR: Quiosco para autopedidos en restaurantes de comida rápida (por ejemplo, Burger King), autocajas en supermercados y tiendas de conveniencia (por ejemplo, Meiyijia Store).
- Transporte y Turismo: Validación de entradas, autoventa de entradas y facturación (por ejemplo, atracciones de Trip.com).
- Servicios públicos: Gestión de visitantes, sistemas de gestión de colas y autoservicio de telecomunicaciones.
- Entretenimiento: Compra de productos de lotería (por ejemplo, terminales de la Lotería de Croacia).
15. ¿Disponen sus quioscos de todas las certificaciones necesarias para su uso en la Unión Europea (UE)?
Sí, nuestros productos suelen contar con las certificaciones necesarias, como CE y FCC. Recomendamos confirmar las necesidades específicas de certificación con nuestro equipo de ventas para el modelo elegido y su configuración final para garantizar el pleno cumplimiento regional.
16. ¿Ofrecen quioscos al aire libre?
Aunque nuestra serie K es para uso en interiores, tenemos experiencia como ODM en el desarrollo de terminales de quiosco para exteriores industriales y altamente protegidos. Envíenos sus especificaciones sobre entorno, brillo de pantalla y grado de protección IP para recibir una propuesta personalizada.
Consultas comerciales y de servicio
En esta sección se abordan los precios, los plazos de entrega y la asistencia posventa.
17. ¿Cómo puedo obtener precios y descuentos por cantidad (muestra, 100 unidades, 500 unidades)?
Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas e indíquenos los modelos que necesita, las especificaciones detalladas (RAM/ROM, periféricos) y la cantidad prevista. Le enviaremos un presupuesto sin demora con precios por volumen, incluidas las tarifas de una sola unidad de muestra.
18. ¿Prestan servicios de mantenimiento y asistencia in situ en ubicaciones internacionales (por ejemplo, Corea del Sur)?
Trabajamos con una amplia red de socios y distribuidores en todo el mundo. El mantenimiento y la asistencia in situ pueden organizarse a través de nuestros acuerdos de servicio regionales o integradores de sistemas autorizados en lugares como Corea del Sur. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.
19. ¿Puede ofrecer una presentación sobre su plataforma App Store y las herramientas de gestión de hardware (MDM)?
Sí, podemos ofrecerle una presentación detallada en nuestro Telpo App Store y Gestión de dispositivos móviles (MDM), que facilitan la configuración remota, las actualizaciones de software y la supervisión del rendimiento.
¿Está listo para experimentar la diferencia que marca una fabricación de categoría mundial?
Contacte con nuestro equipo de soluciones para hablar de sus hardware para quioscos requisitos de fabricación.
