Case Share | Le libre-service des supermarchés de nouvelle génération pour des expériences d'achat plus intelligentes

Introduction à l'entreprise

Entreprise: Groupe WuMart

L'industrie: Supermarché

Taille: 1800+ magasins

Dispositifs Telpo utilisés: Kiosque libre-service Telpo K8

Applications: Caisse de supermarché, reconnaissance faciale

Vue d'ensemble de la Groupe WuMart 

Zhang Wenzhong a fondé Groupe Wumart en 1994, ce qui en fait l'une des plus grandes entreprises de vente au détail omnicanale numérisée de Chine. Exploitant plus de 2 000 magasins multiformats sous des marques telles que Wumart, Metro et B&Q, le groupe réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 110 milliards de RMB et 3 milliards de visites en magasin. En tant que chaîne de magasins de premier plan, Wumart stimule l'innovation dans le secteur grâce à une stratégie intégrée entièrement numérisée, en ligne et hors ligne, en se concentrant sur une chaîne d'approvisionnement numérique centrée sur les produits frais afin d'améliorer l'efficacité et l'expérience des clients.

Les points douloureux des anciens systèmes de caisse des supermarchés

• Gestion inefficace des adhésions : Les supermarchés qui s'appuient sur la promotion manuelle des ventes par adhésion sont souvent confrontés à des stratégies rigides et inefficaces, ce qui se traduit par de faibles taux de conversion. En outre, les stratégies traditionnelles de promotion des ventes par les membres sont souvent rigides et inefficaces. systèmes POS pour supermarchés nécessitent des ressources humaines importantes, ce qui rend les promotions coûteuses et incohérentes en raison des différents niveaux de compétence du personnel de vente.
• Manque de libre-service et de numérisation : De nombreux systèmes de paiement de supermarchés fonctionnent encore selon des modèles de gestion manuelle des adhésions, ce qui n'est pas le cas de la plupart d'entre eux. supermarché libre-service Les clients doivent vérifier manuellement les avantages liés à l'adhésion, échanger des réductions et accéder aux programmes de fidélisation. Les clients doivent vérifier manuellement les avantages liés à l'adhésion, échanger des réductions et accéder aux programmes de fidélisation, ce qui entraîne des inefficacités, une mauvaise expérience utilisateur et des flux de travail complexes. Sans recommandations personnalisées, les services d'adhésion ne répondent pas aux attentes des clients, ce qui rend l'engagement moins efficace et plus difficile à développer.
• Insuffisance de la stratégie d'adhésion à long terme： Les détaillants ont également du mal à mettre en place des stratégies d'adhésion à long terme, s'appuyant uniquement sur des réductions et des promotions ponctuelles pour attirer les membres, tout en négligeant l'engagement des clients et les services personnalisés. L'absence de données POS des supermarchés systèmes empêche les entreprises d'établir des profils d'utilisateurs précis, ce qui rend la gestion des adhésions passive et limite les efforts de fidélisation et de rétention des clients.

Solution

Kiosque libre-service Telpo K8 avec comptoir d'enregistrement

Quels sont les avantages du kiosque libre-service Telpo K8 ?

• Efficacité accrue : La mise en œuvre d'un système intelligent de libre-service dans les supermarchés marque une étape décisive dans la transformation des opérations de vente au détail intelligentes. Le système permet reconnaissance faciale de haute précision en tirant parti d'une caméra HD avancée à lumière structurée 3D, transformant l'appareil en un kiosque multifonctionnel de reconnaissance faciale. Cela permet une identification instantanée des membres et des paiements sécurisés basés sur le visage, éliminant ainsi le besoin d'enregistrement manuel des membres et l'intervention d'un caissier. En conséquence, les coûts de main-d'œuvre sont réduits, tandis que l'inscription des membres devient plus efficace, intuitive et conforme aux objectifs d'un centre de loisirs moderne. libre-service dans les supermarchés l'écosystème.
• Expérience interactive : Le système fonctionne également comme un kiosque de supermarchéL'appareil est équipé d'un écran tactile capacitif de 21,5 pouces, d'Android 9.0 et d'un robuste processeur à six cœurs. Cette configuration offre une interaction rapide et transparente avec l'utilisateur, permettant aux clients de parcourir indépendamment les avantages de la fidélité, d'appliquer des réductions en temps réel et de participer à des promotions personnalisées.
• Intégration transparente : En s'intégrant directement à l Système POS pour les supermarchés, le kiosques en libre-service dans les supermarchés créent une expérience frontale connectée et réactive qui améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Ils permettent non seulement de responsabiliser les clients, mais aussi d'alléger la pression exercée sur le personnel pendant les heures d'affluence.
• Méthodes de paiement modernes : Le solution en libre-service prend en charge une variété de méthodes de paiement modernes, y compris le paiement par tapotement NFC, la lecture de codes QR et l'impression de reçus en temps réel. Ces fonctionnalités enrichissent le système de paiement des supermarchés en générant des enregistrements détaillés des transactions et en permettant une compréhension du comportement des consommateurs basée sur des données.
• Engagements stratégiques： Avec l'ajout de caisses en libre-service et la fourniture de contenu dynamique, la Système POS pour les supermarchés passe d'un simple outil de paiement à une plateforme complète d'engagement stratégique. Les entreprises peuvent désormais aller au-delà des modèles traditionnels axés sur les remises et favoriser une fidélité à long terme grâce à des recommandations ciblées et à des interactions significatives avec les clients, entièrement soutenues par un kiosque et une caisse en libre-service tout-en-un conçus pour la prochaine ère du commerce de détail.
• Évolutivité et flexibilité : Le kiosque libre-service Telpo K8 peut être facilement mis à niveau et adapté à différents environnements de vente au détail, ce qui permet d'intégrer de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités en fonction des besoins.

Pourquoi Telpo ?

Alors que le commerce de détail intelligent devient essentiel pour améliorer l'expérience client et stimuler l'efficacité opérationnelle, Telpo donne aux fournisseurs de logiciels, aux fournisseurs de solutions et aux hypermarchés les moyens de disposer de technologies performantes et intelligentes pour accélérer la transformation numérique. Ce qui distingue Telpo, c'est sa puissante capacité de personnalisation. De l'apparence de l'appareil et des configurations matérielles aux fonctions logicielles et au marquage du logo, chaque détail peut être adapté pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise, ce qui vous permet de créer des solutions différenciées et de réussir sur un marché hautement concurrentiel.

Perspectives d'avenir de la numérisation

Avec les progrès réalisés dans le domaine de la kiosques de reconnaissance facialeGrâce à l'utilisation de l'IA, des paiements sans contact et de l'analyse prédictive, les supermarchés peuvent optimiser leurs stratégies de vente, améliorer leurs programmes de fidélisation et établir des relations à long terme avec leurs clients. L'intégration continue des technologies de l'IA kiosques de supermarché et les caisses à self-scanner conduira le secteur vers une expérience de vente au détail numérique plus efficace, plus automatisée et plus centrée sur le client.